Müasir biznes mühitində şirkətlərin uğuru yalnız məhsul və ya xidmət keyfiyyəti ilə deyil, ictimai imic, işəgötürən brendi və daxili mədəniyyət ilə birbaşa əlaqəlidir. Bu nöqtədə İnsan Resursları (HR) və İctimaiyyətlə Əlaqələr (PR) funksiyaları bir-birindən ayrılmaz hala gəlir. HR artıq təkcə işə qəbul və kadr idarəçiliyi deyil, eyni zamanda şirkətin xarici dünyaya necə göründüyünü formalaşdıran əsas strateji aktorlardan biridir.

HR-ın PR-da əsas funksiyası nədir?

HR-ın PR-dakı əsas rolu şirkətin insan mərkəzli dəyərlərini real təcrübə ilə təsdiqləməkdir. PR mesajları yalnız kommunikasiya ilə qurulmur; həmin mesajların arxasında real daxili proseslər dayanmalıdır. Bu proseslərin sahibi isə HR-dır.

İşçilərin məmnunluğu, inkişaf imkanları, liderlik mədəniyyəti və etik yanaşma – bütün bunlar HR tərəfindən idarə olunur və nəticədə şirkət reputasiyasına birbaşa təsir göstərir.

Employer Branding və HR-PR vəhdəti

Employer Branding (işəgötürən brendi) HR və PR-ın kəsişdiyi ən kritik sahələrdən biridir. Güclü employer brand:

• Şirkətə daha keyfiyyətli namizədlər cəlb edir

• İşçi dövriyyəsini azaldır

• Sosial mediada və ictimai platformalarda etibarlılığı artırır

HR burada daxili təcrübəni qurur, PR isə bu təcrübəni doğru, şəffaf və cəlbedici şəkildə xarici auditoriyaya ötürür.

Daxili kommunikasiya = xarici PR keyfiyyəti

Araşdırmalar göstərir ki, daxili kommunikasiya zəif olan şirkətlərin PR strategiyaları da davamlı olmur. İşçilər şirkətin ilk və ən güclü PR daşıyıcılarıdır. HR tərəfindən qurulan:

• Açıq kommunikasiya mühiti

• Ədalətli performans sistemi

• İnkişaf və təlim imkanları

işçilərin şirkət haqqında orqanik və inandırıcı mesajlar paylaşmasına səbəb olur. Bu isə klassik reklamdan daha təsirli PR effekti yaradır.

HR siyasətləri və korporativ reputasiya

HR-ın hazırladığı siyasətlər – etik kodeks, müxtəliflik və inklüzivlik yanaşması, iş-həyat balansı, sosial məsuliyyət təşəbbüsləri – şirkətin reputasiya xəritəsini formalaşdırır. PR bu siyasətləri tanıdır, lakin etibarlılığı HR təmin edir.

Əgər HR praktikası zəifdirsə, ən güclü PR kampaniyası belə uzunmüddətli təsir yarada bilməz.

Böhran dövrlərində HR-ın PR rolu

Böhran anlarında (ixtisarlar, struktur dəyişiklikləri, ictimai tənqidlər) HR və PR arasında koordinasiya kritik əhəmiyyət daşıyır. HR-ın düzgün idarə etdiyi daxili proseslər PR risklərini azaldır və şirkətin ictimai etibarını qoruyur.

Nəticə

Bugünkü rəqabətli biznes dünyasında HR və PR ayrı funksiyalar deyil, bir-birini tamamlayan strateji tərəfdaşlardır. HR şirkətin içini gücləndirir, PR isə bu gücü düzgün formada xaricə ötürür. Güclü HR olmadan etibarlı PR mümkün deyil.

Şirkətlər üçün davamlı reputasiya yaratmağın yolu insanı mərkəzə alan HR strategiyası və şəffaf PR yanaşması qurmaqdan keçir.

HR Option

Qaynaq:Harvard Business Review – The Impact of HR Practices on Employer Brand, CIPD – Employer Branding and People Management, SHRM – HR’s Role in Organizational Reputation, Gallup – Employee Engagement and Brand Trust Reports.